Rat dugmića

Nekad je proučavanje tehno dizajna bilo fokusirano na ergonomiku. Danas mora da se proširi i na ograničenja ljudskog uma. Padanje u procep koji nameću sprave sindrom je novog doba koji su stručnjaci nazvali „efektom noža švajcarske armije”. Proizvod rade toliko mnogo stvari da sve ne možemo da zapamtimo. Kognitivni naučnici tvrde da je problem u lošem dizajnu.  Don Norman, doktor matematičke psihologije, kaže: „Uvek sam impresioniran kada proizvod nađe svoj put na tržište, pa još i radi”. Ovaj borac protiv tehno košmara tvrdi da smo žrtve sopstvene sramežljivosti: „Kada stvari ne rade kako treba, mislimo da je to naša greška, niko ne priznaje da se našao u nevolji“. U presilicijumskom vremenu, podizali ste slušalicu telefona i birali. Ili uključili radio, okrenuli dugme i tamo je bio Radio Luksemburg. Nije vam bila potrebna diploma inženjera. Današnja dominacija elektronike preplavila nas je navalom dugmića, displeja i prekidača i u prvi plan stavila pitanja dizajna. A kada dizajni ignorišu povratnu spregu, vidljivost i raspoređivanje, oni iznuruju naše vijuge. Poneseni novim čudesnim mogućnostima ponašaju se kao tehno pijanice, po sistemu „ne košta previše dodavanje još jedne funkcije, zato hajde da je unesemo“. „Ako imate đubre, onda dobijate milion puta uvećano đubre. Tehnologija je samo pojačavač“, kako bi rekao Alan Kej, ekspert za kompjutere.