Maquet: Srbija zaslužuje najbolje

Saša Pozder, generalni direktor

Za Srbiju je značajno što od 2. jula 2012. godine u Beogradu posluje kao centrala, za države bivše Jugoslavije, zatim Rumunije, Bugarske, Mađarske, Albanije i Moldavije, ugledna svetska firma Maquet iz Nemačke. To znači da za svu medicinsku opremu koju kupci iz ovih zemalja kupe od Maquet-a koja dolazi direktno iz Nemačke, fakture idu iz centrale u Beogradu i sredstva od poreza ostaju u Srbiji. Pored visokokvalitetne medicinske opreme koju u Maquet-a proizvede, oni pružaju i više. NJihovi lekari vrše obuku i nakon toga aparati se koriste. Ne može se dogoditi, kao što je bilo slučajeva u Srbiji, da novi aparati, nabavljeni od drugih proizvođača, stoje godinama neraspakovani, jer lekari nisu obučeni da rade na njima. O Maquet-u i o tome zašto je on bio privilegovan da donese odluku da centrala za ovaj deo Evrope bude baš u Beogradu, pogotovo ako se zna da je Maquet u Srbiji manje prisutan nego u ostalim zemljama, razgovaramo sa Sašom Pozderom, generalnim direktorom centrale u Beogradu.

Moju želju da centrala bude u Beogradu prihvatili su u upravi Maquet jer iza mene stoje dobri rezultati i moji poslovni potezi su se pokazali kao ispravni. Zbog toga se vrlo visoko kotiram na globalnom nivou u grupi. Bilo je ideja da centrala bude u Budimpešti, ali ja tu ideju nism prihvatio. Smatram da je od svih država koje zastupamo za Maquet Srbija najbolji potencijal i Srbija zaslužuje najbolje.

To što sam odabrao Srbiju i došao iz Nemačke, uređene zemlje, gde sam rođen i nakon četiri godine rada u Dubaiju, govori koliki sam patriota, koliko volim ovu zemlju. Sada nakon godinu dana rada u Srbiji mogu reći da veoma uspešno poslujemo, ali još uvek očekujemo one rezultate koje smo planirali da dostignemo.

Kod nas rade lekari raznih specijalnosti, doktori nauka, plastični hirurg, anasteziolog... Na čelu tima eksperata je doktor Vukašin Kariklić anesteziolog, koji je radio u srpskim bolnicama 26 godina. On je vođa edukacije na anesteziološkoj mašini, edukuju lekare na našim aparatima.
Neki Maquet proizvodi se decenijama koriste u zdravstvenim ustanovama u Srbiji. Da li su naši lekari upoznati sa vašim najsavremenijim aparatima proizvedenim po pravilima savremene tehnologije?

Maquet mnogo pažnje posvećuje stručnoj edukaciji za upravljanje našom opremom. Neki proizvođači smatraju da je dovoljno da ih prezentuje dobar katalog sa opširnim uputstvima. Mi takođe imamo kataloge ali se tu ne zaustavljamo. Naše klijente, doktore, savršeno edukujemo kako bi kvalitetni aparati bili u punoj funkciji ,a lekari svoje znanje u potpunosti i na bezbedan način primenili, a sve to u funkciji najboljeg tretmana pacijenta.

Ono što nije dobro za zdravlje ljudi u Srbiji jeste da se oprema kupuje takoreći na dogovor. Treba da se promeni sistem nabavke opreme. Na tenderu može svako da učestvuje i presudan faktor je, najčešće, cena a ne kvalitet, a zna se da je kvalitet skup. Sa druge strane Srbija nije bogata zemlja da kupuje najjeftiniju opremu, jer će morati za dve godine ponovo da je kupi pošto je kvalitet loš. Najbolja ocena kvaliteta bi bila kada bi svaka firma donela svoj, recimo, operacioni sto da lekari na njemu rade izvesno vreme i nakon toga da odluči nekoliko eksperata koji je sto najbolji. Šta to znači za pacijente ne treba ni govoriti jer sa dobrom opremom mogućnosti lekara nisu ograničene i pacijentovo zdravlje nije pod znakom pitanja. Mene lično loša opremljenost zdravstvenog sistema u Srbiji dotiče jer sam iz najsigurnijeg zdravstvenog sistema, iz Nemačke, doveo svojih četvoro dece da žive u Srbiji.

Po vama ima li nagoveštaja da će se slika zdravstvenog sistema u Srbiji promeniti nabolje?

Kakva je zdravstvena zaštita u Srbiji govori i podatak da je najveća bolnica na Balkanu Klinički centar Srbije do danas raspisao veoma malo tendera za nabavku medicinske opreme, toliko malo da su bolnice u Srbiji koje su i deset puta manje imale isto toliko tendera. Nije mi jasno kako lekari uopšte rade. NJihovo veliko znanje koje je i u svetu priznato ne može se potpuno realizovati bez dobre medicinske opreme. Nažalost često smo svedoci da se, maltene, kada je bolest već poodmakla preko donatorstva prikupljaju sredstva za operacije u inostranstvu - kada je već prekasno. Naši lekari su mogli spasti neke živote da su za to imali kvalitetnu opremu i lečenje započeli u ranom stadijumu. Od samo jedne donacije koja je prikupljena za takve pacijente, a i mi kao firma i pojedinačno zaposleni smo donirali sredstva, moglo se kupiti 10 mašina za spasavanje života. Ono što je veoma značajno je da se radom na našim aparatima postiže i ušteda. Naša anesteziološka mašina uštedi 20 do 50 posto anesteziološkog gasa koji je veoma skup. Naša mašina jeste skuplja, ali kroz uštedu gasa za jednu godinu, samo sa jednom mašinom vraća se novac kojim je mašina više plaćena, a četiri mašine svake godine uštede novac za jednu novu mašinu.

To je samo jedan detalj u prilog onome što sam prethodno rekao koliko službenici koji odlučuju o tenderima nisu dovoljno edukovani kada odlučuju o kupovini medicinske opreme. Sa ponosom, ali i nažalost, reći ću da se operacije u salama još uvek rade na našim stolovima koji su stari i do 40 godina. Bilo je primera u bolicama gde su stizali, iz donacije, novi stolovi od drugih proizvođača da lekar koji radi na tom stolu traži da mu se vrati onaj naš sto, star 40 godina, jer je bolji od novog. To je kvalitet iza koga stoji Maquet, najbolja svetska firma. Ove godine smo obeležili 175 godina postojanja. Maquet je izmislio operacioni sto. Pre toga operacije su se radile na običnom stolu i Maquet je u Srbiji prisutan 40 godina.

Naši zaposleni su visoko stručni i poznati lekari i ne može neko ko je loš prodati dobar proizvod. Oni se maksimalno zalažu da svaka inovacija ili postojeći proizvod budu predstavljeni na najbolji način. Mi ulažemo u naše kadrove i veoma ih uvažavamo, a to pokazujemo kroz lične dohotke koji su kod svih zaposlenih veoma visoki. Navešću samo jedan primer naša recepcionarka prima duplo veću platu nego što je imala kod prethodnog poslodavca.

ZADOVOLJSTVO JE PLASIRATI MAQUET PROIZVODE

DANIJEL STOJANOVIĆ je produkt-menadžer u okviru divizije Maquet oprema za operacione sale. Ima desetogodišnje iskustvo u prodaji i plasmanu medicinske opreme u Republici Srbiji. Kaže da je ponosan na to što je deo tima kojeg je Maquet oformio pre godinu dana. Poslovi se stalno šire jer su proizvodi visokog svetskog kvaliteta, a i uslovi za rad zaposlenih su vrlo dobri.

Da li u zemljama u okruženju posvećuju više pažnje, od nas, opremanju operacionih sala?

Zemlje u okruženju i te kako shvataju koliko je važna kvalitetna oprema u operacionim salama. Izneću primer Segedina u Mađarskoj koji je veoma blizu Srbije. Mi smo u njihovoj bolnici realizovali projekat - kompletno smo sredili 14 operacionih sala, od specijalnih modularnih zidova koje ispunjavaju sve medicinske forme visokog kvaliteta do same opreme unutar operacione sale: lampe, stolovi, viseći elementi. Jedini smo proizvođač u svetu koji može da proizvede sve za operacione sale i da salu preda po sistemu ključ u ruke. Ono što je veoma bitno reći jeste da svaki pojedinačni proizvod u okviru Maquet hospital solušen pojedinačno najbolji na svetu, najboljeg je kvaliteta.

Zašto sam naveo primer Segedina? Segedin je blizu, a ispada da je toliko daleko od nas. Oni su shvatili da vrednosti treba poštovati.

Maquet je kvalitet i mi se ne vezujemo za ličnosti kao što su direktori određenih kliničkih centara, instituta ili čak određenih ljudi iz Ministarstva zdravlja, da bi prodali našu opremu. Maquet i negova oprema će biti u Srbiji bez obzira na to ko je na vlasti ili ko je direktor neke zdravstvene ustanove. Mi smo ovde da bismo građanima Srbije pružili ono što je najbolje jer smo i sami i naši bližnji korisnici svih naših proizvoda.

INOVATIVNOST I DOBRE IDEJE VODE KA NAPRETKU ZDRAVSTVENOG SISTEMA

DR GORDAN VIDOVIĆ iz Zagreba, u Beogradu je na poziciji direktora prodaje za Cardiovascular i Crirical Care program, Maquet South East Europe. Prethodno je dvanaest godina radio u industriji inovativnih lekova. Industrija inovativne medicinske opreme je definitivno jedna od privrednih oblasti gde se mnogo ulaže u razvoj i istraživanja. Time osim izvorne proizvodnje i plasmana ona ima i dodatnu vrednost na tržištu koja proizlazi iz uloženih sredstava u razvoj i istraživanje, te proizvođenja brojnih multicentričnih studija koje se provode, kako bi nova tehnologija, koju proizvođač donosi, unapredila celokupne zdravstvene sisteme.

Inovacije, istraživanja i razvoj očito su za vas motivacija za rad. Da li ste sve to pronašli kada ste počeli da radite za Maquet?

Bez ikakve sumnje, nova i inovativna tehnologija, koju kompanija poput Maquet-a donosi na tržište našeg regiona, treba ujedno i da unapređuje zdravstvene sisteme tih država u najboljem smislu. Mislim da s pravom možemo da kažemo da je Maquet-ov celokupni program jedan od najrenomiranijih programa medicinske opreme u svetu i sa dugogodišnjom tradicijom . Ona je proizvela prvi namenski operacioni sto. Ta tehnološka novost je bila veoma značajna za medicinu od pre 175 godina. Danas Maquet kao deo Getinge Groupe kompanija dosledno sprovodi ideju da razvija i ulaže u proizvode bazirane na tradicionalnoj tehnološkoj platformi, ali istovremeno okupljajući oko te platforme i sve potencijalne komplementarne programe u svetu. Znači, Maquet medicinski sistemi ih povezuju i dovode pod svoje okrilje, a kako bi stvorili jedinstven sistem medicinske opreme čiji model nazivamo terapijske solucije ili terapijska rešenja. To je ujedno i znak da je Maquet tokom zadnjih desetak godina kao deo Getinge grupe prerastao iz jedne tehnološki temeljene kompanije u onu koja u potpunosti pruža mogućnost korišćenja terapijskih solucija i rešenja za zdravstvene institucije i sisteme.

Ukratko, to znači da osim operacijskih stolova i pripadajuće opreme, zapravo pružamo svojim programom i terapijska rešenja kolegama lekarima u operacionoj sali, jedinicama intenzivne nege, kao i raznim bolničkim odeljenjima. To je poslovna filozofija koju Maquet živi i koja me je privukla da u celosti i prihvatim te vrednosti.

Naš tim eksperata uvek će stremiti prema ostvarivanju onih nivoa kliničke i servisne izvrsnosti koji odgovaraju trenutnim uslovima primene i korišćenja naše medicinske opreme u zdravstvenim institucijama. To svakako treba ostvariti kroz dugoročni period, uz istovremeno povezivanje medicinskih disciplina i terapijskih rešenja, koja su zapravo sama bit i filozofija poslovanja koje Maquet promoviše.

Smatram da nas to razlikuje od ostalih kompanija na tržištu medicinske opreme, a to je bio ujedno i jedan od glavnih motiva zbog čega sam došao da radim ovde.

Po čemu smatrate da ste posebni kada uporedite Maquet-ove proizvode i način rada sa kupcima, sa ostalim proizvođačima medicinske opreme?

Ideja oko koje smo se okupili, i ono što sam ja definitivno prepoznao dolazeći iz Hrvatske ovamo, zapravo je da naše kompanijske vrednosti u koje duboko verujemo, verodostojno i prenosimo na terenu. Imamo zaposlene ljude koji su specijalisti u svojoj struci, hirurzi, anesteziolozi... i oni su 24 sata, permanentno prisutni u operacionoj sali ili bolnici, ne samo kada oprema tamo stigne, već od samog početka učestvuju u edukaciji, probnom radu, instaliranju te aplikaciji novih tehnologija i njihovom praćenju. Po tome smatram da smo jedinstveni i da se razlikujemo na tržištu mediciske opreme. Najveće zadovoljstvo je kada svakodnevno primate potvrde od ljudi s kojima sarađujete da Maquet i u ovom regionu ima stručne i sposobne ljude koji na najvišoj razini obučavaju lekare kako pravilno da rade sa našom opremom i njenim terapijskim mogućnostima. Svakako je sa dobrim razlogom osnovana centrala za region u Srbiji, jer želimo da projekti koje radimo budu ogledalo onoga što će se raditi u celoj regiji. Znači, ako je jedan projekat uspešan u Sloveniji, sigurno će biti i u Srbiji i obrnuto. Jer, naš tim će sa jednakom energijom i kapacitetom nastojati preneti znanje prema našim kolegama u zdravstvenim institucijama. Znamo koliko su zdravstveni sistemi u regiji bili zapušteni, no mi uistinu verujemo da će ljudi koji su povezani jezikom, strukovnim udruženjima, sve većom razmenom, shvatiti da je jedina šansa da se spoznaje o novoj tehnologiji i njenoj primeni prenosi još brže. Unazad 15 meseci prisustva naše kompanije u regionu zanimljivo je da se to počelo i događati.

Veliki projekat u Hrvatskoj, vezano za objedinjenu nabavku i opremu 35 sistema za vantelesnu cirkulacijsku i respiracijsku podršku (ECMO) tj. uređaja koji zamenjuju rad srca i pluća kod ugroženih bolesnika u potpunosti menja koncepciju razmišljanja o takvoj aparaturi i takvim sistemima u kliničkoj primeni. Osim tradicionalnog mesta za takve uređaje unutar kardiohirurške operacione sale, ovi novi i portabilni aparati dobijaju svoju opravdanu ulogu i kod drugih kliničkih disciplina i indikacija. Tako ovi uređaji proširuju svoju primenu i u raznim drugim odeljenjima kao što su jedinice intenzivne nege, koronarne jedinice itd. Ono što je najvažnije i po čemu Maquet ima jedinstvenu mogućnost kliničke primene jest - verifikovana primena u transportu takvog sistema i to unutar bolnice kao i između udaljenih centara. To su oni sistemi za vantelesnu cirkulacijsku i respiracijsku podršku (ECMO) koji su idealni za stvaranje i razvoj nacionalnih programa i mreže za unapređenje zdravstvenih sistema. To znači da uvek razmišljamo o tome kako se korišćenjem naše tehnologije to može primeniti na celi zdravstveni sistem, jednostavno da bi i on u konačnici bio efikasniji u zadanim uslovima.

Da li imate neki nagoveštaj da će Maquet sistem vantelesne podrške biti uskoro nabavljen za zdravstvo u Srbiji?

Ono što samo mogu da kažem u ovom momentu jeste da, na primer, ako u Klinički centar Srbije kao referentnu zdravstvenu ustanovu, koji ima najveću frekvenciju pacijenata iz cele zemlje, i koji svakako treba da ima jedan takav portabilni sistem za vantelesnu cirkulacijsku i respiracijsku podršku (ECMO), a istovremeno imamo i potrebu da je takav portabilni sistem dostupan i u nekoj opštoj bolnici udaljenoj od Beograda, uz adekvatnu primenu takvog uređaja omogućiti ćete da ugroženi pacijent može da se preveze do Kliničkog centra Srbije, čime ste mu pružili i veliku šansu da preživi.

Kvalitetni i sistemski projekti će uvek imati svoj odjek u regiji bilo to u Srbiji, Hrvatskoj, Sloveniji ili nekoj drugoj državi regiona. Povezanost ljudi, jezik i brza razmena informacija doprineće tome da nove tehnologije budu brže usvojene. Osim sistema za vantelesnu cirkulacijsku i respiracijsku podršku (ECMO), Maquet anesteziološki program je možda manje poznat, no on svoj kvalitet potvrđuje na tržištu u celom svetu zajedno s već prepoznatljivim operacijskim stolovima i sistemima za vantelesnu cirkulacijsku i respiracijsku podršku (ECMO). Anesteziološke mašine rađene su na potpuno novoj i inovativnoj platformi razvoja. One su stvarane da budu intuitivne, ekonomične i lake za primenu zdravstvenog tima u operacionoj sali, kao i mogućnosti da u potpunosti kontrolišemo klinički ishod pacijenata.

Svakako moram ponoviti da kvalitet inovativne medicinske opreme podrazumeva ulaganje u razvoj i istraživanje. Maquet, kao renomirana svetska kompanija, proveo je na primer testiranja na četiri tipa helikoptera u svetu, te na nekoliko vrsta ambulantih kola, a to košta. Da biste potvrdili da je taj sistem opravdao svrhu da bude verifikovan od strane regulatornih organa kao - transportan, u to je uloženo mnogo sredstava i vremena. Zbog toga mi možemo biti ponosni da imamo jedinstvene medicinske sisteme u svetu sa svim potrebnim standardima i sertifikatima koji garantuju bezbednost kod korišćenja.

ENDOSKOPIJA - BUDUĆNOST MEDICINE

DR BOJAN STEVIĆ, specijalista plastične rekonstruktivne i estetske hirurgije, klinički je direktor u Maquet South East Europe za sve divizije u okviru kardiovaskularnog programa. O tome kako bi predstavio rad jedne od svojih divizija kardiohirurgije, čitaocima NIN-a kaže:
Naš cilj ovde jeste da zaista promenimo svest ljudi i svest hirurga, jer smo mi kao hirurzi edukovani i mandatorno nam je dat zadatak, kroz Hipokratovu zakletvu, da na najbolji mogući način brinemo o zdravlju naših pacijenata i da najefikasnije koliko je moguće rešimo zdravstvene probleme koji u tom trenutku postoje. Princip Primum non nocere - Prvo ne nanesi zlo koji svaki lekar sledi, jeste ostao isti i do današnjih dana, a na našu sreću zahvaljujući medicinskoj industriji, pre svega firmama kao što je Maquet i medicinskim inovacijama dosta se i unapredio. Uvođenjem novih tehnologija i nove opreme sada ne razmišljamo više samo u kontekstu kako ne naškoditi već kako što bolje i kvalitetnije pomoći, unaprediti kvalitet rada i života pacijenata i nadasve spasti ljudski život.

Kardiovaskularne operacije su teške i zahtevne operacije sa dugim oporavkom. Da li se primenom Maquet inovacija i novih tehnologija nešto menja kod ovih operacija?

I te kako, Maquet kardiovaskular stalno unapređuje svoj rad u saradnji sa kardiohirurzima širom sveta, i naši sistemi omogućavaju da pacijentu ne samo spasimo život, već i da mu omogućimo daleko konforniji i lakši postoperativni oporavak nakon neke intervencije koju moramo zbog prirode bolesti da uradimo. Jedan od takvih sistema, koji je u Americi na primer u upotrebi u 98 odsto operacija, dakle postao je način obaveznog lečenja, je i sistem za uzimanje vene safene ili radijalne arterije prilikom operacija kardiohirurškog bajpasa endoskopskim pristupom tzv. EVH. Pri operacijama kardiohirurškog bajpasa ili graftinga koriste se vene iz noge ili arterije iz ruke kako bi se premostio začepljen ili oštećen krvni sud na srcu. Da bi se graft uspešno uzeo, potrebno je napraviti rez od 40 cm a nekad i više. To je najduži rez u hirurgiji koji postoji i najteža rana za lečiti, jer rez dug preko 40 santimetara predstavlja veliku traumu kako za pacijenta tako i hirurga zbog komplikovane postoperativne nege. Nakon operacije ranu treba ušiti i voditi brigu o njoj, naročito kod rizičnih pacijenata kao što su dijabetski pacijenti, gojazni, pacijenti u starijem dobu... Kod njih uvek postoji rizik od inficiranja i drugih komplikacija.

Maquet u svojoj ponudi ima sisteme za endoskopsko uzimanje krvnih sudova tj. graftova. Endoskopija i endoskopski pristupi su budućnost medicine. Znači, što manje invazivno, što manje klasične hirurgije, što više endoskopski raditi. U okviru našeg najnovijeg sistema koristimo specijalno napajanje koje imaju Maquet proizvodi, koji potpuno obezbeđjuje da venski ili arterijski graft bude potpuno neoštećen, bezbedan za upotrebu i daleko boljeg kvaliteta od uzimanja klasičnim hirurškim putem. Rez je veliki samo santimetar i po do dva. To je velika razlika i pacijent sutradan može da stane na nogu. Rana od santimetar i po zaraste za osam dana, dok rana od 40 santimetara nekada ako se još iskomplikuje može da zarasta šest do osam meseci.S obzirom na to da su naši najnoviji uređaji posebno dizajnirani i jedini sertifikovani za uzimanje venskih ili arterijskih graftova bez napora i na najkvalitetniji mogući način, to predstavlja posebnu prednost kako za hirurga koji dobija bolji kvalitet krvnog suda za samu operaciju tako i za pacijenta kome je data bolja šansa i daleko konforniji postoperativni oporavak.

Imamo prva dva centra u regionu u Republici Hrvatskoj za endoskopsko uzimanje krvnih sudova koji su počeli sa radom. Ja sam kao instruktor i klinički specijalista za aplikcije obučio lekare da rade, ali pored toga Maquet kao ugledna firma uvek staje u punom smislu iza svojih projekata i lekara uopšte. Ima svoje referentne centre i bolnice gde kolege lekari, zajedno sa mnom, mogu ići u inostranstvo da dobiju određena iskustva i mogućnost da rade sa uhodanim inostranim hirurškim timovima koji imaju kako veliko iskustvo tako i vrhunsku opremu, a sve u cilju unapređenja zdravlja. Hrvatska je to počela da radi, u Crnoj Gori će to nadamo se vrlo brzo zaživeti. Crna Gora sa mnogo manjim brojem stanovnika mnogo više pažnje posvećuje zdravlju svojih ljudi.

Kakvi su izgledi da i u Srbiji počne endoskopski program uzimanja krvnih sudova u cilju graftinga?

U Srbiji, nažalost, endoskopsko uzimanje graftova još nije počelo. Mi radimo na tome da menjamo svest ljudi, da se i hirurgija menja, da nije statična grana medicine. To je dinamična grana koja se menja napretkom industrije i inovacija. Nadamo da će pacijenti u Srbiji moći da osete prednosti visoke tehnologije i da će biti u mogućnosti da dobiju vrhunsku zdravstvenu negu unutar našeg zdravstvenog sistema koji postoji, a koju zasigurno zaslužuju. To je naša Maquet vizija srpskog zdravstvenog sistema uopšte.